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Recommandation en ligne classique

Définition : procédure de règlement amiable des conflits totalement informatisée et sécurisée disponible sur le site https://www.aegisolutions.fr. Elle consiste à obtenir d'un tiers-aviseur une recommandation quant à la solution à donner au litige.

Résultat : cette recommandation n'a pas d'effet contraignant, mais elle peut servir de base à de nouvelles discussions entre les parties pour aboutir à un accord ou être intégralement reprise, par elles, sous la forme d'un protocole d'accord.

Avantages : destinée aux entreprises du commerce électronique habituées à négocier et à conclure des conventions par l'usage de l'Internet ou à toutes les entreprises en conflit qui sont éloignées géographiquement, cette procédure informatisée leur permet de résoudre, à l'amiable, leurs difficultés, sans avoir à se déplacer.