DOSSIER: la médiation en plein essor (Le journal du contract management n°3 nov. 2018)

La médiation se développe fortement depuis plusieurs années en tant que mode alternatif de résolution de différents. Elle offre une sphère de confidentialité et de confiance permettant aux entreprises et à ceux qui y travaillent de négocier et de trouver, par eux-mêmes, une solution mutuellement acceptable à leur différend. Le médiateur organise ces échanges sans intervenir sur le fond du conflit, laissant pleine liberté aux parties pour décider de l’issue à réserver à leurs difficultés.

 Une formation à la négociation ne suffit pas au médiateur pour se positionner comme tel: le CMAP offre une formation unique qui s’appuie largement sur des exercices de mise en situation.

Retrouvez le dossier entier dans l’Interview de Frédéric Berjot (Directeur Driver Trett France, et médiateur CMAP), Sophie Henry (Déléguée Générale du CMAP), Diane Tremblay (Chargée de mission contract management EDF et médiateur CMAP), Marine Maffre Maucour (consultante sénior Driver Trett).