Par application de l’article R. 132-2, 10°, la clause qui contraint le consommateur, en cas de litige, à recourir obligatoirement à une médiation avant la saisine du juge, est présumée abusive, sauf au professionnel à rapporter la preuve contraire ( civ. 1ère, 16 mai 2018, 17-16.197).