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Veille juridique | Les enjeux juridiques de l’IA en médiation de la consommation
L’intelligence artificielle peut faciliter certaines étapes de la médiation de la consommation, mais son utilisation soulève des questions essentielles en matière de confidentialité, de protection des données et de conformité au RGPD. Dans ce nouvel article de veille, Emelie Lernäs et Léa Dolidon—Goetz font le point sur les opportunités offertes par l’IA, les risques qu’elle…
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ARTICLE | Médiation : pourquoi les directions juridiques ont intérêt à y penser avant le contentieux
actuEL Direction Juridique de Lefebvre Dalloz revient sur le Baromètre 2025 du CMAP et met en lumière les atouts de la médiation pour les entreprises. Avec un taux d’accord de 60 %, une durée moyenne de 12 heures et un coût moyen de 7 000 €, la médiation s’impose comme un outil stratégique de prévention…
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Médiation de la consommation au CMAP : chiffres clés
Référencé en qualité de médiateur de la consommation par la Commission Européenne, le CMAP propose un service de médiation de la consommation sur-mesure afin de répondre aux obligations des Professionnels, tous secteurs d’activité confondus. Déjà plus de 300 entreprises font confiance au CMAP pour la gestion de leurs litiges avec les consommateurs. Téléchargez notre brochure…