L’intelligence artificielle peut faciliter certaines étapes de la médiation de la consommation, mais son utilisation soulève des questions essentielles en matière de confidentialité, de protection des données et de conformité au RGPD.
Dans ce nouvel article de veille, Emelie Lernäs et Léa Dolidon—Goetz font le point sur les opportunités offertes par l’IA, les risques qu’elle implique et les conditions nécessaires à une utilisation sécurisée, avec l’humain au cœur du processus.
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