Après plus de 25 ans à accompagner les projets de transformation dans des fonctions RH et en management opérationnel, Annick Bruyère a découvert la médiation il y a près de dix ans, au sein de La Poste Groupe, pionnier en la matière avec la création d’une équipe de médiation interne dès 2012.
D’abord en tant que manager, elle a sollicité la médiation pour l’aider à dénouer des situations de tensions interpersonnelles au sein des équipes.
Aujourd’hui, elle met pleinement cette expérience au service de sa nouvelle mission de Directrice de la Médiation de la Vie au Travail, un métier qu’elle qualifie d’exigeant et de passionnant.
La médiation lui permet de développer son écoute, de dépasser le réflexe d’action immédiate, et d’accompagner autrement les managers et les RH. Pour elle, la médiation interne est une source de créativité et un levier de performance durable pour l’entreprise.
Convaincue de l’importance d’un cadre solide, Annick s’est formée et a été certifiée à l’Institut 131 . Elle considère la formation comme une étape incontournable pour tout médiateur en offrant les bases essentielles du métier, mais elle s’accompagner d’une pratique régulière et de ce qu’elle appelle « l’hygiène du médiateur » (analyse de pratique, supervision et formation continue).
Se former au CMAP – Médiation et Arbitrage, c’est aussi rejoindre un réseau et bénéficier d’un accompagnement complet, de la formation initiale à la certification, avec de multiples dispositifs pour continuer à progresser et à échanger.
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