La directive (UE) 2025/2647 du 16 décembre 2025 vient moderniser en profondeur le cadre du règlement extrajudiciaire des litiges (REL), plus de 10 ans après la directive de 2013.
Objectif : adapter le dispositif aux nouvelles réalités économiques et numériques.
👉 Cet article analyse en détail les principales évolutions introduites par cette directive et leurs implications concrètes pour la pratique de la médiation de la consommation.
Un article co-rédigé par Emelie Lernäs, Juriste et Responsable du Pôle Médiation de la consommation, et Léna Olivier, Juriste Stagiaire du Pôle Médiation de la consommation, au CMAP.
